Norma ISO 9001

Norma ISO 9001 (2015) – O que mudou?

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Objetivos do curso

A Norma ISO 9001 foi atualizada para a versão 2015 e publicada em 30/09/2015. Desde então, os serviços que tem interesse nesta certificação devem se preparar para implementar esta nova versão ou adequar o SGQ já implementado na versão anterior.

A Norma ISO 9001, quando bem implementada, auxilia as empresas como uma ferramenta de gestão, em todos os processos da organização.

O objetivo deste curso, é apresentar e detalhar os novos requisitos da Norma e entender as principais mudanças que ocorreram nos demais itens, assim como compreender o regulamento de transição e a Estrutura de Alto Nível.

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    Assista as aulas de qualquer dispositivo.
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    Tempo de acesso é de06 meses.
  • Princípios de gestão da qualidade
  • Abordagem de processo
  • Ciclo PDCA
  • Mentalidade de risco
  • A organização e seu contexto
  • Necessidades e expectativas de partes interessadas
  • Questões internas e externas
  • Escopo do SGQ
  • Sistema de Gestão da Qualidade e seus processos
  • Liderança e comprometimento
  • Foco no cliente
  • Política
  • Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais
  • Riscos e oportunidades
  • Objetivos da qualidade
  • Planejamento de mudanças
  • Recursos
  • Competência
  • Conscientização
  • Comunicação
  • Informação documentada
  • Planejamento e controle operacionais
  • Requisitos para produtos e serviços
  • Projeto e desenvolvimento de produtos e serviços
  • Controle de processos, produtos e serviços providos externamente
  • Produção e provisão de serviço
  • Liberação de produtos e serviços
  • Controle de saídas não conformes
  • Monitoramento, medição, análise e avaliação
  • Auditoria interna
  • Análise crítica pela direção
  • Não conformidade e ação corretiva
  • Melhoria contínua

Profissionais da área da saúde, de qualquer formação na área, sejam de clínicas de especialidades médicas, hospitais, serviços de diagnóstico por imagem, laboratórios clínicos ou veterinários, serviços de anatomia patológica, que tenham interesse em conhecer as mudanças da Norma ISO 9001:15.

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  • Dra. Claudia Meira

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Dra. Claudia Meira

Dra. Claudia Meira

Médica Patologista Clínica com especialização em Administração Hospitalar e MBA em Gestão Empresarial, ambos pela Fundação Getúlio Vargas.
Superintendente de operações médicas de análises clínicas da DASA
Consultora para...

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