Aula Grátis do Curso:

Norma ISO 9001 (2015) – O que mudou?

Ministrante desta Aula Grátis

Dra. Claudia Meira

Médica Patologista Clínica com especialização em Administração Hospitalar e MBA em Gestão Empresarial, ambos pela Fundação Getúlio Vargas. Diretora da “Formato Clínico Projetos em Medicina Diagnóstica”. Consultora para implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade ISO 9001, ISO 15189, ONA, PALC, DICQ, CAP e PADI. Lead Auditor PALC (SBPC/ML), ISO 9001, ONA e PADI (CBR). Vice-diretora financeira da SBPC/ML biênio 2014-2015 e Diretora Administrativo-financeira biênio 2016-2017. Autora do livro: “156 Perguntas e resposta – Qualidade em Laboratórios Clínicos.

Veja nesta aula grátis a docente do Portal EaDPLUS Dra. Claudia Meira falando sobre liderança e Gestão na normal isso 9001.

 

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Parcelamento em até 2x no boleto sem juros disponível para compras acima de R$ 200,00 Reais.

  • Carga horária
    Carga horaria:
    O curso tem carga horária de 06 Horas.
  • Certificação
    Certificação:
    Ao final do curso você receberá seu certificado.
  • Acessibilidade
    Acessibilidade:
    Assista as aulas de qualquer dispositivo móvel.
  • Disponibilidade
    Disponibilidade:
    Acesso06 meses.

Objetivos do curso

A Norma ISO 9001 foi atualizada para a versão 2015 e publicada em 30/09/2015. Desde então, os serviços que tem interesse nesta certificação devem se preparar para implementar esta nova versão ou adequar o SGQ já implementado na versão anterior.

A Norma ISO 9001, quando bem implementada, auxilia as empresas como uma ferramenta de gestão, em todos os processos da organização.

O objetivo deste curso, é apresentar e detalhar os novos requisitos da Norma e entender as principais mudanças que ocorreram nos demais itens, assim como compreender o regulamento de transição e a Estrutura de Alto Nível.

  • Aula 1: Critérios de transição e Estrutura de alto nível (HLS)
  • Aula 2: Sistema de Gestão da Qualidade
    • Princípios de gestão da qualidade
    • Abordagem de processo
    • Ciclo PDCA
    • Mentalidade de risco
  • Aula 3: Contexto da organização – parte 1
    • A organização e seu contexto
    • Necessidades e expectativas de partes interessadas
    • Questões internas e externas
  • Aula 4: Contexto da organização – parte 2
    • Escopo do SGQ
    • Sistema de Gestão da Qualidade e seus processos
  • Aula 5: Liderança
    • Liderança e comprometimento
    • Foco no cliente
    • Política
    • Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais
  • Aula 6: Planejamento
    • Riscos e oportunidades
    • Objetivos da qualidade
    • Planejamento de mudanças
  • Aula 7: Apoio – parte I
    • Recursos
    • Competência
    • Conscientização
    • Comunicação
  • Aula 8: Apoio – parte 2
    • Informação documentada
  • Aula 9: Operação – parte 1
    • Planejamento e controle operacionais
    • Requisitos para produtos e serviços
    • Projeto e desenvolvimento de produtos e serviços
  • Aula 10: Operação – parte 2
    • Controle de processos, produtos e serviços providos externamente
  • Aula 11: Operação – parte 3
    • Produção e provisão de serviço
    • Liberação de produtos e serviços
    • Controle de saídas não conformes
  • Aula 12: Avaliação de desempenho
    • Monitoramento, medição, análise e avaliação
    • Auditoria interna
    • Análise crítica pela direção
  • Aula 13: Melhoria
    • Não conformidade e ação corretiva
    • Melhoria contínua
Publico alvo

Publico alvo

Profissionais da área da saúde, de qualquer formação na área, sejam de clínicas de especialidades médicas, hospitais, serviços de diagnóstico por imagem, laboratórios clínicos, serviços de anatomia patológica, que tenham interesse em conhecer as mudanças da Norma ISO 9001:15.

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