Boas Práticas de Atendimento: Farmácias e Drogarias

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Objetivos do curso

O Objetivo do curso de Boas Práticas de Atendimento: Farmácias e Drogarias é implantar a cultura de atendimento em Farmácias e Drogarias a fim de diminuir a principal causa de perda dos clientes.
Conscientizar os atendentes, gerentes e a alta direção da importância do atendimento ao cliente externo e interno (colaboradores).  Capacitar os atendentes com foco na comunicação verbal, não-verbal e interpessoal. Desenvolver um programa de excelência no atendimento ao cliente.

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    horária de 10 horas.
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    Assista as aulas de qualquer dispositivo.
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    Tempo de acesso é deVitalício.

Panorama do mercado, perfil dos clientes, processo do Atendimento

Desenvolvimento de uma cultura de Atendimento, formação e Treinamento das Equipes e ambiente de loja

Postura no atendimento, monitoramento da qualidade do atendimento e atendimento telefônico

Comunicação e dicas para lidar com clientes difíceis

Atendentes e Balconistas, Técnicos em Farmácia, Perfumistas, Repositores, Supervisores, Gerentes de loja e Farmacêuticos

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  • Dra. Evie Mandelbaum

    Ministrante:
    Dra. Evie Mandelbaum

    Duração desta aula Duração: 22 Minutos

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Dr. Daniel Antunes Junior

Dr. Daniel Antunes Junior

Depoimentos

Depoimentos

Curso proveitoso, excelente, já estou colocando em pratica, parabéns aos professores e colaboradores

Luciane Massola

Depoimentos

Curso Realizando: Farmacoeconomia

As aulas me ajudaram no crescimento profissional, temos sempre que estar atualizados em nossa profissão e a EADPLUS cumpre seu papel. Obrigada.

Débora Mota

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Curso Realizando: Farmacoeconomia

Professora muito boa.  

ADRIANO ARAUJO

Depoimentos

Gostei bastante do curso e da qualidade das aulas, o curso foi muito importante para minha vida profissional.

Jaime B. Costa

Depoimentos

Curso Realizando: Farmacoeconomia

O curso foi muito proveitoso, adquirir conhecimentos que realmente eu não tinha, vai me ajudar na minha vida profissional e com certeza vou necessitar. Obrigada.

Roberta Maciel

Suellen Santos de Azevedo

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