Boas Práticas de Atendimento: Farmácias e Drogarias

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Objetivos do curso

O Objetivo do curso de Boas Práticas de Atendimento: Farmácias e Drogarias é implantar a cultura de atendimento em Farmácias e Drogarias a fim de diminuir a principal causa de perda dos clientes.
Conscientizar os atendentes, gerentes e a alta direção da importância do atendimento ao cliente externo e interno (colaboradores).  Capacitar os atendentes com foco na comunicação verbal, não-verbal e interpessoal. Desenvolver um programa de excelência no atendimento ao cliente.

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    Tempo de acesso é deVitalício.

Panorama do mercado, perfil dos clientes, processo do Atendimento

Desenvolvimento de uma cultura de Atendimento, formação e Treinamento das Equipes e ambiente de loja

Postura no atendimento, monitoramento da qualidade do atendimento e atendimento telefônico

Comunicação e dicas para lidar com clientes difíceis

Atendentes e Balconistas, Técnicos em Farmácia, Perfumistas, Repositores, Supervisores, Gerentes de loja e Farmacêuticos

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  • Dr. Bruno A. A. Rossini

    Ministrante:
    Dr. Bruno A. A. Rossini

    Duração desta aula Duração: 20 Minutos

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Dr. Daniel Antunes Junior

Dr. Daniel Antunes Junior

Depoimentos

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Gostei bastante do curso e da qualidade das aulas, o curso foi muito importante para minha vida profissional.

Jaime B. Costa

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Curso Realizando: Farmacoeconomia

As aulas me ajudaram no crescimento profissional, temos sempre que estar atualizados em nossa profissão e a EADPLUS cumpre seu papel. Obrigada.

Débora Mota

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Curso Realizando: Farmacoeconomia

Professora muito boa.  

ADRIANO ARAUJO

Suellen Santos de Azevedo

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Curso Realizando: Farmacoeconomia

O curso de Farmacoeconomia do EADPLUS tem uma abordagem clara em seus aspectos teóricos permitindo a nós alunos um vasto conhecimento nessa esfera de tomada de decisões seja na indústria, em hospitais ou sistemas de saúde. Vale lembrar que nas grades curriculares de cursos superiores dificilmente tem uma abordagem sobre o tema e que cursos nessa área são raros. O...

Pedro Antônio

Depoimentos

Curso Realizando: Farmacoeconomia

O curso foi muito proveitoso, adquirir conhecimentos que realmente eu não tinha, vai me ajudar na minha vida profissional e com certeza vou necessitar. Obrigada.

Roberta Maciel

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