Boas Práticas de Atendimento: Farmácias e Drogarias

O Objetivo do curso de Boas Práticas de Atendimento: Farmácias e Drogarias é implantar a cultura de atendimento em Farmácias e Drogarias a fim de diminuir a principal causa de perda dos clientes.
Conscientizar os atendentes, gerentes e a alta direção da importância do atendimento ao cliente externo e interno (colaboradores).  Capacitar os atendentes com foco na comunicação verbal, não-verbal e interpessoal. Desenvolver um programa de excelência no atendimento ao cliente.

Grátis
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    AcessoVitalício.

Objetivos do curso

O Objetivo do curso de Boas Práticas de Atendimento: Farmácias e Drogarias é implantar a cultura de atendimento em Farmácias e Drogarias a fim de diminuir a principal causa de perda dos clientes.
Conscientizar os atendentes, gerentes e a alta direção da importância do atendimento ao cliente externo e interno (colaboradores).  Capacitar os atendentes com foco na comunicação verbal, não-verbal e interpessoal. Desenvolver um programa de excelência no atendimento ao cliente.

Panorama do mercado, perfil dos clientes, processo do Atendimento

Desenvolvimento de uma cultura de Atendimento, formação e Treinamento das Equipes e ambiente de loja

Postura no atendimento, monitoramento da qualidade do atendimento e atendimento telefônico

Comunicação e dicas para lidar com clientes difíceis

Publico alvo

Publico alvo

Atendentes e Balconistas, Técnicos em Farmácia, Perfumistas, Repositores, Supervisores, Gerentes de loja e Farmacêuticos

Farmácia
Aula grátis

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  • Profº. Marcelo Fonseca

    Ministrante:
    Profº. Marcelo Fonseca

    Duração desta aula Duração: 8 Minutos

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