Boas Práticas de Atendimento: Farmácias e Drogarias
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Objetivos do curso
O Objetivo do curso de Boas Práticas de Atendimento: Farmácias e Drogarias é implantar a cultura de atendimento em Farmácias e Drogarias a fim de diminuir a principal causa de perda dos clientes.
Conscientizar os atendentes, gerentes e a alta direção da importância do atendimento ao cliente externo e interno (colaboradores). Capacitar os atendentes com foco na comunicação verbal, não-verbal e interpessoal. Desenvolver um programa de excelência no atendimento ao cliente.
INVESTIMENTO
Pagamento Facilitado!
POR R$19,90
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Carga horária
O curso tem carga
horária de 10 horas. -
Acessibilidade
Assista as aulas de qualquer dispositivo. -
Disponibilidade
Tempo de acesso é deVitalício.
Panorama do mercado, perfil dos clientes, processo do Atendimento
Desenvolvimento de uma cultura de Atendimento, formação e Treinamento das Equipes e ambiente de loja
Postura no atendimento, monitoramento da qualidade do atendimento e atendimento telefônico
Comunicação e dicas para lidar com clientes difíceis
Atendentes e Balconistas, Técnicos em Farmácia, Perfumistas, Repositores, Supervisores, Gerentes de loja e Farmacêuticos
Aulagrátis
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Ministrante:
Dra. Evie Mandelbaum
Duração:
22 Minutos
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Dr. Daniel Antunes Junior
Depoimentos
Área: Farmácia
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O curso de Farmacoeconomia do EADPLUS tem uma abordagem clara em seus aspectos teóricos permitindo a nós alunos um vasto conhecimento nessa esfera de tomada de decisões seja na indústria, em hospitais ou sistemas de saúde. Vale lembrar que nas grades curriculares de cursos superiores dificilmente tem uma abordagem sobre o tema e que cursos nessa área são raros. O...
Pedro Antônio
Área: Farmácia
Curso Realizando: Boas Práticas de Atendimento: Farmácias e Drogarias
Curso proveitoso, excelente, já estou colocando em pratica, parabéns aos professores e colaboradores
Luciane Massola
Área: Farmácia
Curso Realizando: Boas Práticas de Atendimento: Farmácias e Drogarias
Gostei bastante do curso e da qualidade das aulas, o curso foi muito importante para minha vida profissional.
Jaime B. Costa
Área: Farmácia
Curso Realizando: Farmacoeconomia
O curso foi muito proveitoso, adquirir conhecimentos que realmente eu não tinha, vai me ajudar na minha vida profissional e com certeza vou necessitar. Obrigada.
Roberta Maciel
Área: Farmácia
Curso Realizando: Farmacoeconomia
As aulas me ajudaram no crescimento profissional, temos sempre que estar atualizados em nossa profissão e a EADPLUS cumpre seu papel. Obrigada.
