Boas Práticas de Atendimento: Farmácias e Drogarias

O Objetivo do curso de Boas Práticas de Atendimento: Farmácias e Drogarias é implantar a cultura de atendimento em Farmácias e Drogarias a fim de diminuir a principal causa de perda dos clientes.
Conscientizar os atendentes, gerentes e a alta direção da importância do atendimento ao cliente externo e interno (colaboradores).  Capacitar os atendentes com foco na comunicação verbal, não-verbal e interpessoal. Desenvolver um programa de excelência no atendimento ao cliente.

de: R$165,00 por R$125,00
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  • 1x s/ juros R$125,00
  • 2x s/ juros R$62,50
  • 3x s/ juros R$41,67
  • 4x s/ juros R$31,25
  • 5x s/ juros R$25,00
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  • Carga horária
    Carga horária:
    O curso tem carga horária de 10 horas.
  • Certificação
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    Ao final do curso você receberá seu certificado.
  • Acessibilidade
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    Assista as aulas de qualquer dispositivo móvel.
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    AcessoVitalício.

Objetivos do curso

O Objetivo do curso de Boas Práticas de Atendimento: Farmácias e Drogarias é implantar a cultura de atendimento em Farmácias e Drogarias a fim de diminuir a principal causa de perda dos clientes.
Conscientizar os atendentes, gerentes e a alta direção da importância do atendimento ao cliente externo e interno (colaboradores).  Capacitar os atendentes com foco na comunicação verbal, não-verbal e interpessoal. Desenvolver um programa de excelência no atendimento ao cliente.

Panorama do mercado, perfil dos clientes, processo do Atendimento

Desenvolvimento de uma cultura de Atendimento, formação e Treinamento das Equipes e ambiente de loja

Postura no atendimento, monitoramento da qualidade do atendimento e atendimento telefônico

Comunicação e dicas para lidar com clientes difíceis

Publico alvo

Publico alvo

Atendentes e Balconistas, Técnicos em Farmácia, Perfumistas, Repositores, Supervisores, Gerentes de loja e Farmacêuticos

Farmácia
Aula grátis

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  • Dra. Andrea R Filgueiras

    Ministrante:
    Dra. Andrea R Filgueiras

    Duração desta aula Duração: 14 Minutos

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