Teleatendimento: comunicação ao telefone como gerador de vendas
Objetivos do curso
O Objetivo do curso de Teleatendimento: comunicação ao telefone como gerador de vendas é possibilitar conhecimentos essenciais para comunicar-se bem por telefone, contribuindo para fidelizar o cliente proporcionando vida à relação entre empresa – cliente.
INVESTIMENTO
Pagamento Facilitado
POR R$9,90
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Carga horária
O curso tem carga
horária de 10 horas. -
Certificação
Ao final do curso você receberá seu certificado. -
Acessibilidade
Assista as aulas de qualquer dispositivo. -
Disponibilidade
Tempo de acesso é deVitalício.
Módulo 1: Dinâmica da comunicação humana
Módulo 2: Uso da voz ao telefone
Módulo 3: Linguagem oral e todos os seus recursos
Módulo 4: Escuta ativa - identificar a necessidade do cliente é uma arte.
Atendentes e Balconistas, Técnicos em Farmácia, Perfumistas, Repositores, Supervisores, Gerentes de loja e Farmacêuticos
Dra. Juliana Algodoal
Fonoaudióloga, graduada pela PUC/SP
Mestre em Distúrbios da Comunicação
Doutora em Linguística Aplicada e Estudos da Linguagem – Área: Análise do Discurso em Situação de Trabalho
Tem mais 25 anos de experiência em...
Depoimentos
Área: Farmácia
Curso Realizando: Teleatendimento: comunicação ao telefone como gerador de vendas
Ótimo treinamento consegui aprender muito sobre as boas normas de falar. Fico contente em ter participado; espero outros treinamentos para me aprofundar. Obrigado! 🙂
Eric S.
Área: Farmácia
Curso Realizando: Teleatendimento: comunicação ao telefone como gerador de vendas
Muito bom estes cursos parabéns.
